bonifacy napisał(a):mfind napisał(a):Na kalkulatorach i porównywarkach telefon podajesz, aby mógł skontaktować się z Tobą konsultant i ewentualnie ubezpieczyciele direct
Tutaj się zastanawiam dla kogo w rzeczywistości są przeznaczone kalkulatory i te porównywarki ? Dla Kwiatkowskiego czy dla Was Ubezpieczycieli ?
"My" to nie ubezpieczyciele
Jesteśmy tylko pośrednikami jak zwykły sprzedawca w sklepie, który sprzedaje produkty różnych producentów. Dobry sprzedawca doradza klientowi co wybrać i w razie czego pomaga jeśli produkt jest wadliwy. Tak to mniej więcej działa u nas
Porównywarka oczywiście jest dla "Kwiatkowskiego", bo dzięki niej porówna sobie ceny poszczególnych ubezpieczycieli i zobaczy naocznie jakie są różnice. Kupując u agenta dostaje ofertę x określoną jako ta najtańsza i najlepsza, a tak naprawdę nie wie jakie są inne oferty.
bonifacy napisał(a):mfind napisał(a):Dodatkowo masz niewymaganą opcję poproszenia o kontaktu od ubezpieczycieli direct
To ja powinienem mieć niewymaganą opcję podania swojego numeru telefonu.
Telefon jest wymagany przy zakupie przez internet ponieważ to praktycznie jedyna (oprócz maila) możliwość kontaktu z klientem przez ubezpieczyciela. Dodatkowo nam telefon służy do utrzymania kontaktu z Tobą, sprawdzenie polisy (o którym piszę niżej), pomoc przy ewentualnym zakupie, a następnie kontakt pod koniec jej trwania żeby się przypomnieć o końcu ubezpieczenia i przeliczyć coś nowego.
bonifacy napisał(a):mfind napisał(a):Na naszej porównywarce po wypełnieniu kalkulacji konsultant dzwoni, aby upewnić się czy odpowiednio wypełniłeś formularz,
To niby jak ? Formularz jest nieścisły czy Kwiatkowski jest nierozumny ?
"Kwiatkowski" nie musi być specjalistą od ubezpieczeń i być obeznany perfekcyjnie z komputerem i internetem, aby mieć możliwość zakupu ubezpieczenia online, dlatego nie każdy wypełni idealnie dobrze kalkulator, bo może coś źle zrozumieć (a tutaj to już nasza praca żeby tak modyfikować kalkulator, aby był banalnie prosty w obsłudze dla każdego).
Zdarza się też, że ktoś podaje fałszywe dane, bo chce sprawdzić składkę, ale nie wie, że wtedy nie dostanie kalkulacji najczęściej nawet zbliżonej do prawdziwej. I tutaj też jest nasza praca, aby tego typu narzędzia budziły zaufanie. Dane których wymagamy mogą wydawać się zbyt osobiste przez co często można się spotkać z opiniami, że porównywarki "wyciągają tyle niepotrzebnych" danych do kalkulacji, a u agenta tyle nie trzeba. Jednak każdy bez problemu, a czasami nawet nieświadomie podaje to samo agentowi (w postaci DR i dowodu osobistego) i nie widzi w tym nic dziwnego, ani podejrzanego
Na szczęście świadomość ubezpieczeniowa Polaków szybko rośnie i cieszymy się, że przykładamy do tego rękę
Pozdrawiam,
Łukasz