

Po szczegółowym sprawdzeniu istnieje pewność co do faktu, że również pojazdy z silnikami EA 288 spełniającymi normę Euro 5, sprzedawane w krajach Unii Europejskiej, nie mają oprogramowania działającego w sposób niedozwolony z punktu widzenia prawa. Wcześniej takie zapewnienie wydano w odniesieniu do nowych samochodów koncernu Volkswagena wyposażonych w silniki Diesla spełniających normę Euro 6. Jedne i drugie jednostki spełniają więc normy prawne oraz standardy dotyczące środowiska.
Od października 2015 roku na stronie internetowej volkswagen.pl każdy klient Volkswagena może, po podaniu numeru nadwozia swojego pojazdu, uzyskać błyskawicznie informację, czy sprawa dotyczy jego samochodu. Dla marek Audi, SEAT i Skoda oraz w pozostałych krajach Unii Europejskiej działają analogiczne strony internetowe dla klientów.
W tej chwili trwają intensywne prace nad rozwiązaniami technicznymi zawartymi w przyjętym planie postępowania. Od stycznia 2016 roku rozpocznie się akcja usuwania usterek, będzie ona bezpłatna dla klientów. Opracowywane są odpowiednie działania dla każdej serii aut i dla każdego rocznika, których dotyczy ta sprawa. Działania te są najpierw przedkładane odpowiednim urzędom, następnie Volkswagen poinformuje o nich właścicieli samochodów.
Powyższe informacje informacje nie dotyczą produktów i usług Volkswagen Group of America i Volkswagen Canada.
źródło: Volkswagen Group Polska